4 creencias que hacen perder reservas al pequeño hotelero

09 Julio 2019 en Marketing Hotelero Mallorca   |   Autor: GAC Informática

Los pequeños hoteles, pensiones, hostales y casa de huéspedes de baleares, alojan a una media de 2 millones de turistas y generan más de 90 millones de euros al año. Unos datos que representan el 14% de la ocupación hotelera.

Sin embargo, en un momento donde el grueso de turistas planifica el viaje desde su móvil, pocos son los establecimientos familiares que han comenzado un proceso de transformación digital.

Afrontar este reto con valentía y sin prejuicios no es sencillo, entre otros motivos, por los siguientes puntos de dolor que se encuentra un hotelero a cargo del negocio familiar:

 

  • El hotel ya tiene suficientes reservas

Usted está satisfecho con las reservas a día de hoy. Años de buen servicio han fidelizado a muchos clientes, pero tenga en cuenta la velocidad de cambio de las cosas. Hace apenas 5 años, en 2014, empresas que tenían el monopolio absoluto en su sector han caído y modelos de negocio clásicos han dejado de funcionar. Piense en que ha significado para los videoclubs la llegada de Netflix, para los centros comerciales la llegada de Amazon, o para el sector del taxi la llegada de Uber. Sin entrar en que, si estos cambios han sido buenos o malos, la evolución es adaptación y esta adaptación requiere de tiempo. Si cuenta con suficientes reservas hoy, comience hoy la transformación digital y no espere a que las reservas sean insuficientes. El camino que sigamos hoy tendrá su máxima recompensa en 5 años.

 

  • El marketing digital no funciona

Existen muchos mitos sobre el marketing digital y este es uno de ellos. A causa de la tradición opaca de los resultados en el marketing tradicional, al marketing digital se le ha atacado con su “falta de resultados”. Frente a la tendencia a redondeos de cifras al alza, este nuevo modelo da datos exactos.

El marketing digital es una opción más dentro del marketing, ni mejor, ni peor que otras opciones. Sin embargo, tiene muchas diferencias en comparación con otros servicios de marketing. La capacidad de llegar a las personas específicas o la medición exacta de los resultados son las grandes fortalezas de esta metodología, que permitirán hacer crecer su negocio de forma inteligente, porque, bien implementado, el marketing digital funciona perfectamente.

 

  • El marketing es para grandes cadenas hoteleras

Todas las empresas realizan acciones de marketing adaptadas a su modelo de negocio. La ventaja de los hoteles familiares es la capacidad de personalización de las experiencias de sus huéspedes. Por ese motivo, cada vez más, los pequeños hoteles están en auge entre los turistas que buscan un viaje personalizado. El marketing digital adaptado al modelo de negocio de su hotel tiene la capacidad de personalizar la experiencia de sus huéspedes y destacar frente a grandes cadenas hoteleras.

 

  • El Marketing Digital es poco claro y confuso

El marketing digital para hoteles familiares trabaja una metodología sencilla de aplicar basada en 10 factores que afectan directamente a las reservas de su hotel.  Su web es el corazón de su negocio en digital, pero debe crear el camino para que sus clientes lleguen a ella y cumplan su objetivo, realizar una reserva. ¿Conoce el % de clientes que entran en su web y realizan una reserva?

Gracias a su reputación digital, los medios digitales y a los datos extraídos de las herramientas digitales, conseguirá crear ese camino necesario para atraer a sus clientes y hacer crecer su negocio de forma inteligente, evitando tomar decisiones en base a las emociones. 

Si quiere saber cómo implementar una estrategia de marketing digital para hoteles familiares póngase en contacto con nosotros info@gacinformatica.com o llámenos al 971 689 504 . Le asesoraremos para que pueda afrontar los retos de la transformación digital en hoteles.


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