Marketing Hotelero para pequeños hoteles

02 Agosto 2019 en Marketing Hotelero Mallorca   |   Autor: GAC Informática

Un pequeño hotel tiene muchas ventajas frente a las grandes cadenas hoteleras, que bien aprovechadas pueden darle un resultado muy positivo dentro del mercado turístico balear.

La principal ventaja competitiva de un hotel de estas características es la personalización de la atención al cliente. El trato con el huésped se personaliza desde el momento que el cliente comienza a buscar hotel para sus vacaciones en Mallorca. Debe detectar y aprovechar todas las oportunidades para demostrar que su hotel es la mejor elección para unas vacaciones en Mallorca.

Pero ¿Cuándo comienza el trato con el cliente? A día de hoy, huésped y hotel se conocen vía online, y más concretamente desde el Smartphone, por lo tanto, es importante causar una buena primera impresión. En este caso, es necesaria una buena presencia digital para que no nos descarten sin habernos dado una oportunidad. 

Por ese motivo, el corazón de su negocio en internet es su página web, ya que será el punto de conexión entre clientes potenciales y su hotel. Su página web debe cumplir estos requisitos:

  • Debe transmitir su identidad corporativa.
  • Debe cumplir un objetivo.
  • Debe ser cómoda para los usuarios.

Asimismo, tenga en cuenta que la web es lo más importante de su negocio en internet porque es la única plataforma que le pertenece al 100%. Las redes sociales o la OTAS no son de su propiedad y pueden cambiarle las condiciones en cualquier momento. Poner todos los huevos en una misma cesta es un error , especialmente si no tiene el control de la cesta. Este es el motivo por el que han caído las reservas de los hoteles en Mallorca.

Una vez tenga el corazón de su negocio en marcha, debe crear canales para atraer y convencer a clientes. Un brazo derecho y un brazo izquierdo bien diferenciados que se complementarán.

El brazo derecho: VENDER

Siempre que vaya a vender debe crear un embudo dónde los futuros clientes tengan dos opciones: Continuar el embudo o irse. No debe crear distracciones que haga que su cliente, con intenciones de continuar la reserva, abandone por error el proceso.

Canales que le ayudarán a vender: Posicionamiento Web (SEO), Publicidad Online ( SEM), Publicidad en Redes Sociales, Email Marketing, WhatsApp Marketing , GeoMarketing, OTAS.

El brazo izquierdo: CONVENCER

Siempre que vaya a convencer olvídese de vender. Parece lógico, pero tendemos a intentar vender en todo momento. En digital hay que atraer al cliente, no perseguirlo.

Acciones y canales que le ayudarán a convencer: Redes Sociales, Reputación, Marketing de Influencia y creación de contenidos.

Desde estas dos grandes extensiones podrá atraer a usuarios potenciales a su página web, dónde podrá medir sus propios resultados y tomar decisiones en base a los datos. 

Si está interesado en crear una estrategia de marketing para su hotel, puede ponerse en contacto con nosotros y le asesoraremos para resolver sus dudas sobre el marketing digital para pequeños hoteles.


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